Fujitsu

Domande frequenti

Domande frequenti

  • Dove si possono trovare ulteriori informazioni su questa promozione?

    L’utente può rivolgersi al supporto utilizzando LiveChat. Funzionamento

  • Quali prodotti sono idonei per questa promozione?

    Questa offerta è applicabile agli acquisti di nuovi prodotti e piani di servizio idonei durante il periodo della promozione. Per vedere quali prodotti e piani di servizio sono idonei, si prega di fare riferimento alla clausola 3. dei Termini & Condizioni della promozione.

  • Quali limiti di data prevede questa promozione?

    Questa Offerta è valida solo per i Prodotti idonei acquistati in o tra queste date: a. Data di inizio: 1 settembre 2021 b. Data di fine: 31 marzo 2022

  • Quanto tempo devo aspettare prima di poter presentare una richiesta di materiali di consumo gratuiti?

    Il periodo per presentare la richiesta è di 30-90 giorni dall'acquisto. È necessario attendere 30 giorni dalla data di acquisto di un Prodotto Idoneo prima di presentare la prima richiesta (30 giorni di calendario dalla data indicata sulla fattura). Questo periodo di 30 giorni viene utilizzato per raccogliere informazioni sulle vendite per convalidare le Richieste e garantire che questa Offerta non sia utilizzata impropriamente dai clienti che restituiscono un Prodotto Idoneo dopo aver presentato una Richiesta. È necessario presentare la prima richiesta entro 90 giorni dalla data di acquisto del Prodotto Idoneo (90 giorni di calendario dalla data indicata sulla fattura).

  • Qual è la scadenza per la presentazione di richieste?

    La richiesta deve essere presentata entro 90 giorni dalla data di acquisto indicata sulla fattura

  • Chi può rivendicare questa promozione?

    Chiunque abbia acquistato un nuovo Prodotto Idoneo per uso personale o aziendale in un Paese Qualificato e non sia impiegato o assunto da o altrimenti collegato a PFU, al suo Canale di Distribuzione o Rivendita, Fujitsu o qualsiasi individuo professionalmente collegato alla promozione.

  • Quali territori sono inclusi nella promozione?

    Questa Offerta è disponibile per i Clienti che si trovano in uno dei Paesi Qualificati elencati di seguito, che hanno acquistato un Prodotto Idoneo durante il Periodo di Promozione, da un rivenditore situato in un Paese Qualificato elencato di seguito: Austria Belgio Bulgaria Croazia Danimarca Finlandia Francia Germania Grecia Irlanda Italia Lussemburgo Norvegia Paesi Bassi Polonia Portogallo Regno Unito Repubblica Ceca Romania Slovacchia Slovenia Spagna Svezia Svizzera Ungheria

  • Dove si trova il numero di serie del prodotto?

    Il numero di serie si trova sulla confezione del prodotto e sull’etichetta posta sul lato inferiore del prodotto.

  • C'è un limite alla quantità di materiali di consumo che riceverò per ciascuno scanner?

    PFU ha l'obbligo massimo di fornire 39 set di prodotti di consumo gratuiti su un periodo di 3 anni (a partire dalla data di presentazione della prima richiesta). PFU manterrà le registrazioni di tutte le richieste, le spedizioni di materiali di consumo gratuiti e delle date di acquisto e dei numeri parte dei prodotti acquistati indicati con ogni richiesta. Se l'utente richiede e riceve il numero massimo di materiali di consumo prima della scadenza del periodo di 3 anni, l'obbligo di PFU sarà considerato soddisfatto e l'utente non avrà diritto a ricevere più set gratuiti di materiali di consumo. Se l'utente non richiede il numero massimo di materiali di consumo prima della scadenza del periodo di 3 anni, l'obbligo di PFU sarà considerato soddisfatto e l'utente non avrà diritto a ricevere più set Gratuiti di materiali di consumo.

  • Cosa è un "set di materiali di consumo"?

    Per fi-7600, fi-7700S, fi-7700 un set di materiali di consumo è definito come: 1x rullo di presa 1x rullo del freno Per fi-7800, fi-7900 un set di materiali di consumo è definito come: 1x rullo di pescaggio 1x rullo del sfogliatore 1x rullo di separazione

  • Come faccio a catturare (Stamp) e caricare uno screenshot del 'pannello operatore software' che mostra la data di acquisto e il numero parte del dispositivo scanner acquistato?

    L’utente può rivolgersi al supporto utilizzando LiveChat. Funzionamento

  • Come ottengo altri materiali di consumo una volta che ho usato tutti quelli che ho ricevuto dopo la mia prima richiesta?

    Quando i materiali di consumo della prima richiesta stanno per finire, è necessario presentare un'altra richiesta di materiali gratuiti, ripetendo i passaggi indicati in dettaglio nei termini e nelle condizioni. Le richieste successive saranno convalidate secondo gli stessi criteri della Prima richiesta, ad eccezione del periodo di 30/90 giorni.

  • Lista di controllo delle richieste approvate:

    Per presentare correttamente una richiesta che venga approvata, è necessario: a. Soddisfare i criteri di qualificazione stabiliti nei Termini e nelle Condizioni b. Acquistare un Prodotto Idoneo da un rivenditore in un Paese Qualificato c. Inviare la prima richiesta al momento giusto (non prima di 30 giorni e non oltre 90 giorni dopo l'acquisto). d. Andare alla Landing Page delle Promozioni online e inserire i dettagli richiesti nel Modulo di Richiesta e. Caricare una copia della fattura (o delle fatture) di acquisto del Prodotto Idoneo f. Catturare (Stamp) e caricare uno screenshot del 'pannello operatore software' che mostra la data di acquisto e il numero parte del dispositivo scanner acquistato g. Leggere e accettare i Termini e le Condizioni e l'Informativa sulla Privacy h. Acconsentire alla raccolta, memorizzazione ed elaborazione dei dati inviati con la Richiesta da parte di PFU i. Soddisfare tutti i criteri specificati nei Termini e nelle Condizioni Nota: consigliamo di controllare che le nostre email non vengano bloccate dai filtri spam.

  • Perché la mia richiesta è stata respinta?

    La prima richiesta deve essere inoltrata al momento giusto (non prima di 30 giorni dopo l’acquisto e al massimo entro 90 giorni a decorrere dallo stesso). Le richieste devono essere presentate da un Cliente che ha acquistato un Prodotto Idoneo. I partner PFU, i rivenditori, i distributori o i grossisti partecipanti non possono presentare richieste per conto dei loro clienti. L'Offerta non è trasferibile ad un'altra persona. PFU respingerà automaticamente qualsiasi richiesta qualora riscontri che è stata presentata da una terza parte, utilizzando Informazioni di Identificazione Personale (PII) di un'altra parte. Il personale del Supporto Clienti di PFU non risponderà a nessuna domanda riguardante le richieste presentate utilizzando le Informazioni di Identificazione Personale di un'altra persona. La prova dell'acquisto sotto forma di fattura indicante la data di acquisto del Prodotto Idoneo e del relativo Numero Parte deve essere presentata insieme ad ogni Richiesta utilizzando la funzione di caricamento sul Modulo di Richiesta online; in caso contrario non saremo in grado di approvare la Richiesta. Se la prova di acquisto è superiore a 1 pagina, assicurarsi che tutte le pagine del documento siano scansionate e caricate. Eventuali richieste presentate con informazioni mancanti, errate, non valide o false oppure eventuali richieste duplicate saranno respinte.

  • Ho presentato una richiesta durante la vostra ultima promozione, ma non ho ricevuto nulla

    Siamo spiacenti ma non possiamo eleborare o accettare richieste presentate durante una promozione precedente

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