Fujitsu

Cada cliente puede enviar una única solicitud durante el período de promoción, independientemente de la cantidad de productos seleccionados que haya comprado.

Cada cliente puede enviar una única solicitud durante el período de promoción, independientemente de la cantidad de productos seleccionados que haya comprado.

  • ¿Dónde encuentro más información sobre esta promoción?

    Puedes ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente mediante LiveChat. Función

  • ¿Qué productos son elegibles para esta promoción?

    Esta oferta es aplicable a las compras de los nuevos productos y planes de servicio incluidos en ella durante de periodo de promoción. Para ver los nuevos productos y planes de servicio incluidos, por favor consulte la claúsula 3 de los Términos y Condiciones de la Promoción.

  • ¿Qué restricciones de fechas se aplican a esta promoción?

    Esta Oferta tendrá validez únicamente para las compras de Productos válidos que se realicen entre las siguientes fechas (ambas incluidas): a. Fecha de inicio: 1 de septiembre de 2021 b. Fecha de finalización: 31 de marzo de 2022

  • ¿Cuánto tiempo tengo que esperar para poder presentar una solicitud de consumibles gratuitos?

    El plazo de solicitud es de 30 a 90 días a partir de la compra. Debes esperar 30 días desde la fecha de compra de un producto válido antes de presentar tu primera solicitud (contando 30 días naturales desde la fecha que aparece en la factura). Este plazo de 30 días se utiliza para recopilar información sobre las ventas para validar las solicitudes y garantizar que los clientes no abusan de esta oferta y devuelven un producto válido después de presentar una solicitud. Debes presentar la primera solicitud antes de que transcurran 90 días desde la fecha de compra del producto válido (contando 90 días naturales desde la fecha que aparece en la factura).

  • ¿Cuál es la fecha límite para enviar la solicitud?

    90 días a partir de la fecha de compra que aparece en su factura

  • ¿Quién puede acogerse a la promoción?

    Cualquier persona en un país válido que haya comprado un nuevo producto válido y un plan de mantenimiento válido para su uso personal o empresarial y que no esté empleada o contratada o relacionada de otra manera con PFU, su canal de distribución o revendedor, Fujitsu o cualquier persona personalmente vinculada a la promoción.

  • ¿Qué territorios pueden acogerse a la promoción?

    "Esta oferta está disponible para los clientes que se encuentren en uno de los países válidos enumerados a continuación y que hayan adquirido un producto y un plan de mantenimiento válido durante el periodo de la promoción a un revendedor o minorista situado en uno de los países válidos que se mencionan a continuación: Alemania Austria Bélgica Bulgaria Croacia Dinamarca Eslovaquia Eslovenia España Finlandia Francia Grecia Hungría Irlanda Italia Luxemburgo Noruega Países Bajos Polonia Portugal República Checa Reino Unido Rumanía Suecia Suiza"

  • ¿Dónde se encuentra el número de serie de mi producto?

    El número de serie se indica en el paquete del producto y en la etiqueta de la parte inferior.

  • ¿Existe un límite en la cantidad de consumibles que recibiré por escáner?

    La obligación máxima de PFU es proporcionar 39 conjuntos de consumibles gratuitos durante un periodo de 3 años (a contar desde la fecha de presentación de la primera solicitud). PFU mantendrá el registro de todas las solicitudes, envío de consumibles gratuitos y recuentos de escaneo comunicados con cada solicitud. Si presentas una solicitud y recibes el número máximo de consumibles antes de que haya transcurrido el periodo de 3 años, la obligación de PFU se considerará ""Cumplida"" y no tendrás derecho a recibir más conjuntos de consumibles gratuitos. Si no has solicitado el número máximo de consumibles antes de que haya transcurrido el periodo de 3 años, la obligación de PFU se considerará ""Cumplida"" y no tendrás derecho a recibir más conjuntos de consumibles gratuitos.

  • ¿Qué es un conjunto de consumibles?

    Para fi-7600, fi-7700S, fi-7700, un conjunto de consumibles se define como: 1 rodillo de recogida 1 rodillo de freno Para fi-7800, fi-7900, un conjunto de consumibles se define como: 1 rodillo de recogida 1 rodillo de freno 1 rodillo de separación

  • ¿Cómo puedo capturar (imprimir pantalla) y subir una captura de pantalla del "panel del operador del software" que muestra el recuento total de escaneo actual del dispositivo de escaneo?

    Puedes ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente mediante LiveChat. Función

  • ¿Cómo puedo conseguir más consumibles si he utilizado todos los consumibles que me enviasteis después de mi primera solicitud?

    Cuando los consumibles de la primera solicitud estén a punto de caducar, tendrás que enviar otra solicitud de consumibles gratuitos, repitiendo los pasos que se detallan en los términos y condiciones. Las solicitudes posteriores se validarán con los mismos criterios que la primera solicitud, salvo que no se aplicará el plazo de solicitud de 30/90 días.

  • Lista de comprobación de una solicitud correcta:

    Para hacer una solicitud correcta, deberás: a. Cumplir con los criterios de calificación establecidos en los Términos y condiciones b. Comprar un producto y un plan de mantenimiento válido a un revendedor o minorista de un país válido c. Enviar la primera solicitud en el momento correcto, (no antes de 30 días después de la compra y no más tarde de 90 días después de la compra). d Ve a la página de inicio de la promoción en línea e introduce los datos solicitados en el formulario de solicitud e. Subir una copia de las facturas de la compra del producto y del plan de mantenimiento válido f. Capturar (imprimir pantalla) y subir una captura de pantalla del panel del operador del software que muestra el recuento total de escaneo actual del dispositivo de escaneo g. Leer y aceptar los Términos y condiciones y la Política de privacidad h. Consentimiento para que PFU recopile, almacene y procese los datos presentados con la solicitud i. Cumplir con todos los criterios detallados en los Términos y condiciones Nota: recomendamos que compruebes que nuestros correos electrónicos no estén bloqueados por los filtros de spam.

  • ¿Por qué han rechazado mi solicitud?

    La primera solicitud se debe presentar en el momento correcto, (no antes de 30 días después de la compra y no más tarde de 90 días después de la compra). Las solicitudes las debe presentar un cliente que haya comprado un producto válido y un plan de mantenimiento válido. Los socios de PFU, los minoristas, los revendedores, los distribuidores o los proveedores participantes no pueden presentar solicitudes en nombre de sus clientes. La oferta no es transferible a otra persona. PFU rechazará automáticamente cualquier solicitud si descubre que ha sido presentada por un tercero con información de identificación personal de otra parte. El personal del servicio de atención al cliente de PFU no entrará en discusión con nadie sobre las solicitudes presentadas en las que se haya utilizado la información de identificación personal de otra persona. El comprobante de compra en forma de factura que muestre la fecha de compra del producto o del plan de mantenimiento válido y el número de pieza debe presentarse con cada solicitud mediante la función de carga en el Formulario de solicitud en línea o de lo contrario no podremos validar la solicitud. Si el comprobante de compra ocupa más de 1 página, asegúrate de que todas las páginas del documento están escaneadas y subidas. Se rechazarán todas las solicitudes a las que les falte información o la información sea incorrecta, no válida o falsa; las solicitudes duplicadas también serán rechazadas.

  • Presenté una reclamación durante su último promoción, pero no recibí nada

    Lo siento, pero no podemos procesar o aceptar las reclamaciones hechas durante cualquier promoción anterior.

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