Fujitsu

Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

  • Wo finde ich weitere Informationen zu dieser Werbeaktion?

    Wenden Sie sich bitte über den LiveChat an unseren Support! Funktion

  • Welche Produkte sind für diese Werbeaktion qualifiziert?

    Dieses Angebot gilt für den Kauf von neuen qualifizierten Produkten und Serviceplänen während des Aktionszeitraums. Um zu erfahren, welche Produkte und Servicepläne qualifiziert sind, lesen Sie bitte Punkt 3. der Aktionsbedingungen

  • Für welchen Zeitraum gilt ist diese Werbeaktion?

    Dieses Angebot ist nur gültig für teilnahmeberechtigte Produkte, die an oder zwischen den folgenden Daten gekauft werden: a. Startdatum: 1. September 2021 b. Enddatum: 31. März 2022

  • Wie lange muss ich warten, bis ich einen Anspruch auf kostenlose Verbrauchsmaterialien einreichen kann?

    Das Reklamationsfenster beträgt 30-90 Tage ab Kaufdatum. Sie müssen 30 Tage Kaufdatum eines qualifizierenden Produkts warten, bevor Sie Ihren ersten Anspruch einreichen (30 Kalendertage ab dem auf der Rechnung ausgewiesenen Datum). Diese 30-Tagefrist wird genutzt, um Verkaufsinformationen zu erfassen, um Ansprüche zu überprüfen und sicherzustellen, dass dieses Angebot nicht von Kunden missbraucht wird, indem sie ein teilnahmeberechtigtes Produkt nach Einreichung eines Anspruchs zurückgeben. Sie müssen Ihren ersten Antrag spätestens 90 Tage nach dem Kaufdatum des qualifizierenden Produkts und des qualifizierenden Serviceplans einreichen (90 Kalendertage ab dem auf der Rechnung ausgewiesenen Datum).

  • Wie lautet die Antragsfrist?

    90 Tage ab dem auf Ihrer Rechnung angegebenen Kaufdatum

  • Wer kann diese Werbeaktion in Anspruch nehmen?

    Eine Person, die ein neues teilnahmeberechtigtes Produkt für den privaten oder geschäftlichen Gebrauch erworben hat und die nicht bei der PFU, ihrem Distributions- oder Vertriebspartnernetzwerk, Fujitsu oder anderen Personen, die beruflich mit der Werbeaktion in Verbindung stehen, angestellt oder anderweitig mit Vorstehenden befasst oder verbunden ist.

  • Welche Gebiete umfasst diese Werbeaktion?

    Dieses Angebot gilt für Kunden, die in einem der unten aufgeführten teilnahmeberechtigten Länder ansässig sind und im Aktionszeitraum bei einem in einem der unten aufgeführten teilnahmeberechtigten Länder ansässigen Vertriebspartner oder -händler ein teilnahmeberechtigtes Produkt oder einen teilnahmeberechtigten Serviceplan gekauft haben: Belgien Bulgarien Dänemark Deutschland Finnland Frankreich Griechenland Irland Italien Kroatien Luxemburg Niederlande Norwegen Österreich Polen Portugal Rumänien Schweden Schweiz Slowakei Slowenien Spanien Tschechische Republik Ungarn Vereinigtes Königreich

  • Wo finde ich auf meinem Produkt die Seriennummer?

    Die Seriennummer befindet sich auf der Produktverpackung und auf dem Etikett auf der Unterseite des Produkts.

  • Ist die Anzahl der Verbrauchsmaterialien, die ich pro Scanner erhalte, begrenzt?

    Die Maximalverpflichtung von PFU besteht darin, über einen Zeitraum von 3 Jahren (ab dem Datum der Einreichung des Erstanspruchs) 39 Sätze von Verbrauchsartikeln kostenfrei zur Verfügung zu stellen. PFU führt Buch über alle Ansprüche, Sendungen kostenloser Verbrauchsartikel und die in jedem Anspruch vermeldeten Scanmengen. Wenn Sie die maximale Anzahl von Verbrauchsmaterialien vor Ablauf des 3-Jahres-Zeitraums anfordern und erhalten, gilt die Verpflichtung von PFU als „erfüllt“ und Sie haben keinen Anspruch auf weitere kostenlose Verbrauchsmaterialiensätze. Wenn Sie die maximale Anzahl an Verbrauchsmaterialien nicht vor Ablauf des 3-Jahres-Zeitraums beansprucht haben, gilt die Verpflichtung von PFU als „erfüllt“ und Sie haben keinen Anspruch auf weitere kostenlose Verbrauchsmaterialien-Sets.

  • Was ist ein „Satz von Verbrauchsmaterialien“?

    Für folgende Typen: fi-7600, fi-7700S, fi-7700 ist ein Verbrauchsmaterialsatz definiert als: 1x Einzugsrolle 1x Bremsrolle Für fi-7800, fi-7900 ist ein Satz Verbrauchsmaterialien definiert als: 1x Einzugsrolle 1x Bremsrolle 1x Trennungsrolle"

  • Wie erfasse ich (Bildschirm drucken) und lade einen Screenshot des 'Software-Bedienfelds' hoch, der die aktuelle Scananzahl des Scanners über die gesamte Lebensdauer zeigt?

    Wenden Sie sich bitte über den LiveChat an unseren Support! Funktion

  • Wie erhalte ich weitere Verbrauchsmaterialien, wenn ich alle Verbrauchsmaterialien verbraucht habe, die Sie mir nach meiner ersten Reklamation geschickt haben?

    Wenn die Verbrauchsmaterialien aus dem ersten Anspruch fast abgelaufen sind, müssen Sie einen weiteren Anspruch auf kostenlose Verbrauchsmaterialien einreichen und die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Schritte wiederholen. Nachfolgende Ansprüche werden anhand der gleichen Kriterien wie der erste Anspruch validiert, außer dass das 30-Tage/90-Tage-Anspruchsfenster nicht anwendbar ist.

  • Checkliste für erfolgreiche Reklamationen:

    Für die erfolgreiche Geltendmachung eines Prämienanspruchs muss der Anspruchsberechtigte: a. Die in diesen Geschäftsbedingungen festgelegten Teilnahmekriterien erfüllen. b. Bei einem Vertriebspartner oder -händler in einem teilnahmeberechtigten Land ein teilnahmeberechtigtes Produkt oder einen teilnahmeberechtigten Serviceplan kaufen. c. Seinen Erstanspruch innerhalb der zulässigen Frist gemäß Abschnitt 6 oben einreichen. d. Die Zielseite der Werbeaktion online aufrufen und die erforderlichen Angaben im Teilnahmeformular eingeben. e. Rechnungskopie(n) für den Kauf des teilnahmeberechtigten Produkts oder Serviceplans hochladen. f. Screenshot des Software-Bedienfelds machen (Drucken) und hochladen, auf dem die bisherige Scanmenge des Geräts angezeigt wird. g. Diese Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie lesen und beiden zustimmen. h. Zustimmen, dass die PFU die mit dem Anspruch übermittelten Daten erfasst, speichert und verarbeitet. i. Alle in diesen Geschäftsbedingungen festgelegten Kriterien erfüllen. Hinweis: Wir empfehlen Ihnen zu überprüfen, ob unsere E-Mails nicht von Spamfiltern blockiert werden.

  • Warum wurde mein Antrag abgelehnt?

    Der Erstantrag muss zum richtigen Zeitpunkt eingereicht werden (frühestens 30 Tage nach dem Kauf und spätestens 90 Tage nach dem Kauf). Ansprüche müssen von einem Kunden eingereicht werden, der ein teilnahmeberechtigtes Produkt oder einen teilnahmeberechtigten Serviceplan gekauft hat. Partner von PFU, Händler, Vertriebspartner, Distributoren oder teilnehmende Fachhändler dürfen keine Ansprüche für ihre Kunden einreichen. Das Angebot ist nicht auf eine andere Person übertragbar. PFU wird jeglichen Anspruch automatisch ablehnen, der von einem Dritten unter Verwendung personenbezogener Daten einer anderen Partei vorgelegt wurde. Die Kundenbetreuer von PFU lassen sich auf keinerlei Diskussionen über Ansprüche ein, die unter Verwendung personenbezogener Daten einer anderen Person vorgelegt wurden. Ein Kaufbeleg in Form einer Rechnung, die das Kaufdatum des teilnahmeberechtigten Produkts oder Serviceplans und die Artikelnummer ausweist, muss mithilfe der Upload-Funktion des Online-Teilnahmeformulars zusammen mit dem Anspruch eingereicht werden, da wir sonst nicht in der Lage sind, den Anspruch zu prüfen. Umfasst der Kaufbeleg mehr als eine Seite, stellen Sie bitte sicher, dass alle Seiten des Dokuments eingescannt und hochgeladen sind. Ansprüche, die mit fehlenden, fehlerhaften, ungültigen oder falschen Angaben eingereicht werden, werden abgelehnt, und alle doppelten Ansprüche werden aussortiert.

  • Ich habe bei Ihrer letzten Werbeaktion einen Antrag eingereicht, aber ich habe nichts erhalten.

    Es tut uns leid, aber wir sind nicht in der Lage, Ansprüche zu bearbeiten oder zu akzeptieren, die während einer früheren Aktion geltend gemacht wurden.

Schließen